سياسة الاسترجاع والاستبدال
مدة الطلب:
- يمكنك طلب الاستبدال خلال 3 ايام من تاريخ استلام الشحنة.
- لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
الشروط والأحكام:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يتم الاستبدال مجانا دون أي رسوم في حالة استلام منتج مختلف عن الطلب واستلام منتج تالف أو به عيب تصنيع.
في الحالات الأخرى للاستبدال
- يتحمل العميل رسوم الاستبدال 50 ريال .
- رسوم الدفع عند الاستلام والشحن والضريبة غير مستردة. اذا كان الشحن مجاني تخصم رسوم الشحن عند الإستبدال.
- الاستبدال متاح مره واحدة فقط ولا يسمح بإستبدال المنتج البديل.
الإجراءت:
- التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب من الرقم المضاف بالطلب لتقديم طلب الاستبدال.
- تحويل رسوم الاستبدال قبل رفع البوليصة.
- بمجرد وصول المنتج إلى مستودعاتنا خلال 1-3 أيام عمل. سيتم منحك كوبون خصم بقيمتها لطلب عباية بديلة.
- في إبرة وخيط ، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، ونضمن لك جودة منتجاتنا وخدمتنا الاحترافية لذا تواصلي معنا عبر خدمة العملاء لأي استفسارات أو طلبات.
